Un studiu realizat de Inventiv Communication evidențiază o schimbare majoră în comportamentul consumatorilor, care trec de la căutările clasice pe Google către utilizarea asistenților AI. Fenomenul, cunoscut sub numele de GEO sau AEO, transformă modul în care companiile trebuie să își gestioneze prezența digitală pentru a supraviețui comercial. Diferența dintre a fi vizibil pe un motor de căutare și a fi recomandat de un asistent conversațional devine un factor critic de decizie pentru consumatori.
Cercetarea pune accent pe rapiditatea cu care se modifică piața, în contextul în care ChatGPT înregistra aproximativ 1,8 milioane de căutări lunare în România la finalul lui 2025. Această cifră reflectă o creștere de 34% de la un trimestru la altul, semnalând o ascensiune rapidă a instrumentelor generative. Deși Google deține încă o cotă de peste 95% din piața de căutare, fereastra de oportunitate pentru companiile care ignoră optimizarea pentru AI se închide în următoarele trimestre.
Sectorul sănătății private a fost utilizat ca model de testare pentru a demonstra impactul acestei schimbări. Studiul a monitorizat trei platforme AI pe un set de 10 specialități medicale, de la cardiologie la oncologie și pediatrie. Rezultatele arată că 65,7% dintre entitățile recomandate de AI nu se aflau în topul Google în funcție de numărul de recenzii, ceea ce demonstrează că liderii de piață actuali pot deveni invizibili în fața noilor tehnologii.
Analiza relevă și o diferență de ierarhie între platforme, Google Gemini citând jucătorii mari de peste două ori mai des decât ChatGPT. În timp ce companiile mari apar frecvent în răspunsuri, companiile independente sunt vizibile în doar 76,9% din cazuri. De asemenea, s-a observat o instabilitate a răspunsurilor, setul de clinici recomandate schimbându-se în peste jumătate din cazuri, respectiv 51,7%, atunci când același prompt este rulat în sesiuni diferite.
Transparența rămâne o problemă majoră, deoarece 76,2% dintre răspunsurile generate de AI nu citesă nicio sursă verificabilă. Atunci când există o mențiune explicită a unei surse, site-ul propriu al clinicii este dominant, reprezentând aproape patru din cinci citări. Alexandra Tîrpea, expert în comunicare medicală la Inventiv Communication, subliniază că un algoritm care nu găsește informații structurate poate completa golurile cu date eronate, afectând direct reputația brandului.
Evoluția digitală este marcată de o tranziție de la căutările bazate pe liste de linkuri către răspunsuri directe și sintetizate de algoritmi. În acest peisaj tehnologic, capacitatea de a furniza conținut structurat devine un avantaj competitiv pentru companiile mai mici. O sursă bine organizată poate concura cu jucătorii mari, deoarece algoritmii AI favorizează claritatea informației, nu doar volumul de date sau notorietatea istorică a unui brand.
context_missing: true