Federația Industriei Hoteliere din România (FIHR) a identificat prioritățile esențiale pentru modernizarea sectorului turismului local, punând accent pe digitalizare și resurse umane. Organizația susține că industria are nevoie urgentă de un circuit digital unic pentru raportarea circulației turistice și de o distribuție online mai echilibrată. Totodată, reprezentanții sectorului subliniază necesitatea adaptării profesiilor la noile realități tehnologice pentru a combate deficitul de personal care afectează activitatea hotelieră.
Un aspect critic evidențiat de FIHR este decalajul tehnologic față de restul Europei în ceea ce privește utilizarea inteligenței artificiale. În anul 2025, doar 5,2% dintre companiile din România cu cel puțin zece angajați au utilizat această tehnologie, în timp ce media Uniunii Europene este de aproape 20%, conform datelor Eurostat. Această diferență este vizibilă și în comparație cu hotelurile europene, unde aproximativ 26% utilizează deja soluții bazate pe inteligență artificială pentru a îmbunătăți eficiența operațională.
Pentru a eficientiza procesele administrative, federația propune operaționalizarea unei platforme digitale unice care să centralizeze datele în cloud-ul guvernamental. Un astfel de sistem ar permite raportarea simultană către autorități precum MEDAT, MAI, MAE și ANAF, reducând timpul alocat sarcinilor birocratice. În prezent, metodologia de colectare a datelor de către INS este considerată insuficientă, oferind informații parțiale și cu o întârziere de două luni, ceea ce îngreunează deciziile de investiții.
În ceea ce privește distribuția rezervărilor, FIHR atrage atenția asupra concentrării puternice pe anumite canale online. Deși platformele sunt parteneri importanți, organizația pledează pentru diversificare și dezvoltarea rezervărilor directe, menținând controlul asupra prețurilor și datelor. Datele arată că, în Europa, rezervările directe reprezintă 51,3%, în timp ce platformele online dețin o cotă semnificativă, însă piața este dominată de un număr limitat de actori care concentrează majoritatea rezervărilor de tip OTA.
Problema resurselor umane rămâne o provocare majoră, deficitul de personal fiind estimat la aproximativ 20% în România. Pentru a compensa lipsa de forță de muncă, o parte din necesități este acoperită prin recrutare din afara Uniunii Europene, pe baza avizelor de muncă. Federația subliniază că nu este vorba doar de numărul de angajați, ci și de lipsa competențelor digitale necesare, solicitând actualizarea standardelor ocupaționale pentru a atrage tinerii în sector.
Federația Industriei Hoteliere din România (FIHR) este prima organizație patronală din turismul românesc, având peste 35 de ani de activitate. Aceasta este prezentă în 28 de județe și reprezintă proprietăți care gestionează un număr total de peste 25.000 de camere, fiind un actor central în dialogul cu autoritățile naționale.