Irina Barbu, IT Lead în cadrul ING Hubs România, coordonează domeniul Tech Foundation and Channels, o componentă esențială pentru transformarea digitală globală a băncii. Această unitate de lucru implică aproximativ 325 de specialiști, iar Irina Barbu conduce direct o echipă formată din 6 IT area leads. Misiunea departamentului este dublă, vizând atât construirea unei fundații tehnologice scalabile, cât și dezvoltarea de experiențe digitale moderne pentru Retail și Business Banking în multiple țări.
Echipele coordonate de Irina Barbu contribuie la dezvoltarea unor produse globale cu impact major, acoperind domenii precum platforme tehnologice de bază, standarde de engineering, soluții de onboarding, lending, fraudă și cybersecurity. Rolul său implică gestionarea unor organizații complexe și asigurarea legăturii dintre execuția locală și strategia tehnologică globală a băncii. Obiectivul este ca tehnologia să servească obiectivele de business într-un mediu bancar extrem de dinamic, prin soluții care să genereze valoare reală.
În viziunea sa asupra viitorului, Irina Barbu consideră că „next gen” al businessului nu se definește prin instrumente noi, ci prin modul de utilizare a tehnologiei. Ea pune accent pe sisteme care pot învăța și se pot adapta, construite pe principii solide. În loc de simpla livrare de output tehnic, scopul este crearea de valoare prin impact și soluții scalabile. Această abordare vizează un business centrat pe oameni, unde tehnologia este integrată într-un mod mai inteligent.
O oportunitate majoră identificată de Irina Barbu este utilizarea AI pentru a reduce complexitatea operațională și a elibera timp pentru activități cu valoare adăugată. Ea susține că AI va deveni o parte fundamentală a infrastructurii, la fel ca cloud-ul, fiind un mecanism matur și scalabil. Avantajul competitiv va apar atunci când tehnologia devine un instrument intuitiv, conectat la activitățile zilnice și capabil să amplificeă capacitatea de analiză și decizie a oamenilor.
În ceea ce privește managementul echipelor, Irina Barbu promovează autonomia și încrederea în detrimentul controlului strict. Ea respinge mentalitatea conform căreia performanța se obține prin verificări constante, susținând că aceasta apare atunci când oamenii au claritate și spațiu pentru a lucra. Ea caută profesioniști curioși și responsabili, care combină competența tehnică cu maturitatea, punând preț pe colaborare și pe capacitatea de a gândi critic în fața provocărilor.
Contextul digital de la ING se înscrie într-un peisaj tehnologic în continuă evoluție, unde infrastructurile de bază sunt esențiale pentru stabilitatea operațiunilor bancare. În timp ce sectorul financiar se concentrează pe integrarea soluțiilor de lending și cybersecurity, dezvoltarea unor fundații scalabile rămâne un pilon de stabilitate. Această abordare strategică este vitală pentru a susține procesele de digitalizare și pentru a asigura o experiență fluidă a utilizatorilor în sistemele de banking.