În România a fost lansat un nou start-up, Outcome1.AI, care propune companiilor soluții sub formă de „angajați digitali”. Această inițiativă, creată de Bogdan Putinică și Alex Balint, se adresează în principal întreprinderilor mici și mijlocii (IMM-uri) care doresc să automatizeze anumite procese. Obiectivul principal este acoperirea muncii rămase nefăcute, oferind în același timp o soluție de bugetare predictibilă prin intermediul unor abonamente lunare.
Costul unui astfel de rol digital este structurat ca un abonament, variind între 1.000 și 3.000 de euro pe lună. Diferența de preț depinde de complexitatea sistemelor în care trebuie să acționeze, de nivelul de autoritate și de supravegherea necesară. Fondatorii subliniază că un angajat digital poate fi cu 70% sau 90% mai ieftin decât un angajat uman, raportat la întregul cost al rolului, incluzând disponibilitatea de 24/7 și volumul de erori.
Tehnologia este gândită pentru a prelua sarcini în departamente precum financiarul, suportul pentru vânzări, operațiunile cu clienții, achizițiile sau raportarea. În procesul de implementare, fiecare angajat digital va avea un manager uman desemnat, care poate fi, de exemplu, un director financiar sau un director de vânzări. Acest manager nu trebuie să fie un expert în AI, ci trebuie să cunoască procesul, pragurile de aprobare și standardul rezultatului dorit.
Deși tehnologia poate schimba structura unei companii, fondatorii precizează că Outcome1.AI nu poate decide politica de personal a clienților. O schimbare de structură poate duce la reducerea unor posturi, însă scopul este creșterea capacității de producție fără a elimina complet rolurile umane. În loc de muncă mecanică, rolurile umane se vor muta spre verificarea calității, gestionarea excepțiilor și proiectarea proceselor, oferind o mai mare valoare adăugată.
Strategia de extindere a companiei vizează piețele din Grecia, Spania și Polonia, după validarea modelului în România. Pentru fiecare piață nouă, echipa pune accent pe integrarea cu sistemele locale și pe partenerii regionali. Expansiunea nu va fi una simultană, ci va depinde de pregătirea fiecărei piețe pentru a asigura un nivel adecvat de control, context local și suport pentru utilizatori.
Contextul digital actual este marcat de o transformare rapidă a modului de lucru, în care agenții AI devin tot mai prezenți. Conform estimărilor furnizate de Huawei, până în anul 2035, aproximativ 900 de miliarde de agenți AI ar putea fi activi la nivel global, generând peste 90% din traficul total de inteligență artificială. Această evoluție globală subliniază importanța adaptării companiilor la noile tehnologii de automatizare.