Autoritățile de reglementare din domeniul tehnologiei din Uniunea Europeană au acuzat vineri platforma de social media TikTok că încalcă regulile blocului privind conținutul online. Acuzațiile vizează în principal sistemul de recomandări al platformei, care ar induce un efect de tip „rabbit hole”, facilitând utilizarea compulsivă a aplicației. Prin această măsură, Comisia Europeană solicită remedierea mecanismelor care captează atenția utilizatorilor într-un mod care poate deveni dăunător.
Proprietarul chinez al TikTok, ByteDance, se confruntă cu riscuri financiare majore în cazul în care nu va rezolva problemele semnalate. Dacă platforma nu reușește să implementeze modificările solicitate, aceasta riscă anul viitor o amendă de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală. Comisia Europeană a emis aceste constatări preliminare după ce a considerat că TikTok nu a aplicat măsuri de atenuare care să fie proporționale, rezonabile și eficiente pentru a gestiona riscurile identificate.
Henna Virkkunen, comisarul UE pentru tehnologie, a explicat că algoritmul platformei funcționează astfel încât, la fiecare derulare sau apreciere a unui videoclip, utilizatorului îi sunt prezentate conținuturi similare. Acest proces conduce utilizatorii într-un labirint din care nu pot ieși cu ușurință, afectând bunăstarea acestora, inclusiv a minorilor. Autoritățile insistă ca TikTok să își schimbe modelul de afaceri în Europa și să își modifice structura algoritmului fluxului „For You”.
TikTok a respins oficial aceste acuzații, susținând că declarațiile Comisiei sunt fundamental inexacte și denaturează arhitectura platformei. Compania a declarat că are o istorie solidă în protejarea comunității și că oferă utilizatorilor un control direct și intuitiv asupra experienței cu conținutul. Totuși, Comisia solicită ca platforma să se bazeze mai mult pe preferințele explicite ale utilizatorilor și să testeze periodic algoritmul pentru a asigura siguranța acestora.
Ancheta actuală se bazează pe Legea privind serviciile digitale a UE, care obligă marile platforme să combată conținutul dăunător. Aceasta face parte dintr-un proces mai amplu de investigație început în februarie, când au fost semnalate probleme legate de designul care creează dependență și dificultățile de protejare a copiilor. În același timp, Comisia Europeană investighează separat efectele similare de tip „rabbit hole” cauzate de sistemele de recomandări ale Meta Platforms, utilizate pe Facebook și Instagram.
Reglementările europene privind platformele digitale au devenit tot mai stricte pe măsură ce îngrijorările globale privind criza sănătății mintale în rândul copiilor au crescut. Multe guverne au început deja să impună sau să analizeze posibilitatea unor interdicții pentru utilizatorii minori pe rețelele sociale. Presiunea asupra companiilor de tehnologie crește odată cu nevoia de a controla expunerea repetată la conținut despre izolare sau probleme legate de imaginea corporală.