Platforma de modă și lifestyle Zalando a anunțat o schimbare majoră în modul în care utilizatorii vor interacționa cu aplicația sa până în anul 2027. Prin dezvoltarea serviciului Zalando Extended, compania intenționează să permită clienților să găsească produse vândute de alte magazine online direct în interfața sa. Această transformare va permite integrarea unor articole pe care Zalando nu le comercializează în mod direct, extinzând astfel oferta disponibilă pentru utilizatori.
O componentă centrală a noii strategii este utilizarea unui agent de inteligență artificială care va gestiona procesul de achiziție. Începând cu anul 2027, acest agent AI va putea finaliza comenzile în numele clienților, eliminând necesitatea ca aceștia să părăsească aplicația pentru a cumpăra de pe site-uri externe. Astfel, întregul proces, de la căutarea unui produs specific până la finalizarea tranzacției într-un alt magazin, va fi centralizat într-o singură platformă digitală.
Performanța financiară a grupului reflectă o perioadă de expansiune, cu o creștere a numărului de clienți activi la 63,2 milioane, o creștere de 2,9% față de anul trecut. În trimestrul al treilea, valoarea brută a mărfurilor comercializate (GMV) a ajuns la 4,5 miliarde de euro, înregistrând o majorare de 7,5%. Veniturile totale ale grupului au avansat cu 5,1%, atingând suma de 3,2 miliarde de euro, în timp ce profitul operațional ajustat (EBIT) a crescut cu 10,6%, la 107 milioane de euro.
Segmentul de business-to-business a înregistrat o evoluție semnificativă, cu venituri de aproape 28%, ajungând la 354 de milioane de euro. Divizia de software B2B, SCAYLE, a extins prezența prin parteneriate noi în Statele Unite cu Neighborhood Intelligence și Rue Gilt Groupe, precum și în Marea Britanie cu N Brown Group. Totodată, ZEOS Fulfilment a adăugat în portofoliul său branduri precum Lascana, LC Waikiki și Champion, contribuind la creșterea marjei operaționale a acestui segment la 11,9%.
Zalando își menține prognozele pentru anul 2026, estimând o creștere a GMV-ului și a veniturilor în intervalul de 12%–17%. Profitul operațional ajustat este anticipat să se situeze între 680 și 720 de milioane de euro. Compania, fondată la Berlin în 2008, își diversifică activitatea prin oferirea de servicii logistice și software pentru alte companii, pe lângă platformele dedicate consumatorilor finali precum ABOUT YOU și Lounge by Zalando.
Evoluția sectorului de e-commerce este marcată de o integrare tot mai profundă a tehnologiilor de automatizare. În contextul digitalizării rapide, companiile de retail tind să utilizeze algoritmi avansați pentru a personaliza experiența de cumpărare. Această direcție de dezvoltare tehnologică urmărește reducerea fricțiunilor în procesul de tranzacționare și creșterea ratei de conversie prin simplificarea pașilor necesari pentru achiziția de produse de către utilizatorul final.