Hidroelectrica, principalul producător de energie electrică din România, a demarat o procedură de licitație deschisă pentru prelungirea licențelor software dedicate gestionării relațiilor cu clienții. Această investiție vizează optimizarea suportului digital și eficientizarea fluxului de date din cadrul sistemului de furnizare a energiei. Contractul vizat de companie are o valoare estimată de aproximativ 1,7 milioane de euro fără TVA și este planificat să acopere o perioadă de 24 de luni.
Achiziția este direcționată către reînnoirea subscripțiilor pentru platforma Salesforce, un sistem digital utilizat la nivel global pentru gestionarea contractelor și procesarea solicitărilor. Prin acest demers, Hidroelectrica urmărește să asigure o comunicare directă și eficientă cu consumatorii săi. Infrastructura software este considerată esențială pentru companie, având în vedere numărul masiv de clienți casnici și noncasnici care au fost atrași pe segmentul de furnizare în ultimii ani.
Eficiența acestui sistem digital este critică pentru operațiunile de zi cu zi, în special pentru emiterea la timp a facturilor și soluționarea petițiilor primite. Compania mizează pe stabilitatea proceselor administrative pentru a menține un nivel optim de servicii. Modernizarea acestor instrumente de tip CRM va permite gestionarea mai fluidă a volumului de date generat de baza extinsă de utilizatori de pe piața de energie electrică din țară.
Pentru a participa la această licitație, companiile interesate trebuie să îndeplinească criterii financiare și de experiență specifice. Firmele trebuie să demonstreze o cifră de afaceri medie de cel puțin un milion de euro în perioada 2023-2025. De asemenea, este necesară prezentarea unei experiențe similare în livrarea de servicii software de tip cloud pentru companii de mari dimensiuni. Furnizorul câștigător va avea obligația de a activa abonamentele în maximum cinci zile lucrătoare de la semnarea contractului.
Procedura de atribuire este organizată online prin Sistemul Electronic de Achiziții Publice (SEAP) și se desfășoară sub formă de licitație deschisă, fără o etapă electronică suplimentară de licitare. Ofertele pentru acest proiect pot fi depuse până la data de 9 noiembrie 2026, la ora 15:00. Evaluarea ofertelor va urma regulile stabilite în cadrul procedurii de achiziție publică pentru a selecta cel mai potrivit furnizor de servicii software.
Hidroelectrica operează într-un context energetic complex, fiind un actor central în producția de energie din România. În timp ce compania își optimizează infrastructura digitală pentru furnizare, restul sectorului energetic se confruntă cu provocări legate de resursele naturale. De exemplu, debitul Dunării a atins recent limitele operaționale necesare pentru răcirea centralei nucleare de la Cernavodă, necesitând intervenții pentru menținerea funcționării acestui tip de producție.