ING Bank România a lansat o nouă funcționalitate care permite refinanțarea creditelor contractate la alte instituții financiare direct prin aplicația Home'Bank. Acest serviciu digital este integrat în oferta de credit de nevoi personale ING Personal și oferă clienților posibilitatea de a accesa finanțări de până la 200.000 de lei. Procesul este conceput să fie complet online, eliminând necesitatea deplasărilor la sucursale sau utilizarea documentelor pe suport de hârtie.
Noua opțiune de refinanțare permite utilizatorilor să unească mai multe împrumuturi într-un singur produs bancar, facilitând astfel gestionarea datoriilor. Printre produsele financiare ce pot fi refinanțate online se numără cardurile de credit, cardurile de cumpărături, descoperirile de cont, liniile de credit și creditele de nevoi personale. Serviciul include, de asemenea, finanțările de tip „Cumperi acum, plătești mai târziu” (Buy Now, Pay Later, BNPL). Deși în viitor vor fi incluse și creditele ipotecare, în prezent acestea nu sunt disponibile prin acest canal.
Procesul de aplicare este disponibil non-stop, 24 de ore din 24, de luni până duminică, oferind flexibilitate maximă utilizatorilor. Clienții pot efectua un număr nelimitat de simulări de credit pentru a compara variantele de finanțare fără ca acest lucru să afecteze șansele de aprobare sau suma acordată. În momentul aprobării, suma împrumutului este transferată automat în contul curent al clientului. Pe lângă consolidarea datoriilor, utilizatorii pot solicita și o sumă suplimentară de bani pentru proiecte personale sau renovarea locuinței.
Condițiile de creditare sunt personalizate, iar dobânda aplicată pentru produsele ING este de tip fix. În ceea ce privește costurile, banca menționează că comisionul de analiză a dosarului este de 0 lei pentru aproximativ 7 din 10 clienți, în funcție de convențiile salariale încheiate cu angajatorii acestora. Rezultatul verificării eligibilității pentru eliminarea acestui comision este afișat automat în timpul procesului de aplicare. După acordarea creditului, administrarea acestuia, inclusiv verificarea soldului sau rambursarea anticipată, se poate face exclusiv prin aplicația digitală.
ING Bank România gestionează în prezent peste 13.000 de credite online în fiecare lună. Instituția a introdus creditarea de consum 100% online încă din 2017, extinzând ulterior serviciile digitale pentru produse precum ING Credit Card, linia de credit ExtraROL sau ING Ipotecar. De la implementarea acestui model de creditare digitală, banca a acordat peste 400.000 de credite, procesul de aprobare durând, în medie, între 5 și 8 minute, iar 9 din 10 clienți primesc creditul imediat.
Evoluția digitalizării în sectorul bancar din România reflectă o tendință majoră de optimizare a proceselor de creditare pentru consumatori. Această tranziție către serviciile complet online, care permit gestionarea datoriilor și simularea produselor financiare fără intervenția fizică a personalului, contribuie la creșterea eficienței operațiunilor bancare și la reducerea timpului de așteptare pentru clienții care doresc să își reorganizeze planurile de finanțare.