Serviciile oferite de banca digitală Revolut încep să funcționeze din nou după o întrerupere majoră care a afectat utilizatorii din România și alte numeroase țări europene în cursul zilei de marți. Google a confirmat că incidentul a fost remediat și că observă semne de revenire a funcționalităților, deși procesul de restabilire a sarcinilor de lucru existente este încă în desfășurare pentru clienții afectați.
Cauza principală a indisponibilității a fost identificată la nivelul infrastructurii de cloud computing. Google a comunicat oficial că un incident legat de alimentarea cu energie electrică a provocat o întrerupere a serviciilor în zona europe-west2-b, afectând operațiunile de la un centru de cloud din Londra. Din cauza acestui eveniment energetic, clienții au întâmpinat dificultăți tehnice, iar compania a precizat că este posibil ca utilizatorii să nu poată crea încă sarcini de lucru noi în sistem.
În România, utilizatorii au raportat probleme variate, de la imposibilitatea de a accesa aplicația, primind mesaje de eroare, până la restricții în utilizarea funcțiilor de bază. Mulți clienți au semnalat că nu au putut efectua schimburi valutare sau mutări de fonduri între conturi proprii. De asemenea, au existat situații în care cardurile Revolut nu au permis retragerile de numerar de la bancomate sau accesarea unor servicii externe, precum închirierea unor scutere electrice.
Perturbările nu au fost limitate doar la piața românească, afectând utilizatori din zone geografice extinse. Serviciul bancar a fost raportat ca fiind indisponibil în țări precum Germania, Marea Britanie, Spania, Italia, Portugalia, Statele Unite sau Australia. Pe platforma de monitorizare Downdetector, sute de români au raportat problemele de accesare începând cu ora 09:00, confirmând amploarea incidentului care a lovit infrastructura de cloud utilizată de banca digitală.
Compania Google estimează că toate funcționalitățile Revolut ar trebui să revină la normalitate în decursul zilei de marți, pe măsură ce procesul de remediere avansează. În acest moment, prioritatea este acordată restabilirii sarcinilor de lucru deja existente în sistem. Deși semnele de funcționare normală sunt vizibile, restabilirea completă a stabilității serviciilor depinde de finalizarea proceselor de recuperare din zona afectată de incidentul energetic de la Londra.
Revolut deține o prezență semnificativă în România, fiind a cincea cea mai mare piață din Uniunea Europeană și a șasea la nivel global. La sfârșitul lunii septembrie, banca digitală a raportat că are 5 milioane de clienți în țară, număr în continuă creștere. Conform datelor furnizate de companie, aproximativ unul din trei adulți din România utilizează în prezent serviciile oferite de această platformă de banking digital.