IKEA implementează o strategie de prețuri diferențiate între canalele de vânzare, oferind costuri mai mici în magazinele fizice comparativ cu platforma online. Această decizie vizează creșterea numărului de vizite în locațiile fizice, în contextul în care magazinul online generează deja aproximativ 30% din totalul vânzărilor companiei. Managementul urmărește o extindere agresivă, planificând creșterea rețelei cu 10 unități în următorii trei ani.
O parte din această strategie include o ofertă care va fi valabilă cel puțin până la 31 decembrie 2026, prin care 50 de produse vor fi comercializate cu un discount de 25% în magazinele fizice față de prețul de pe site. De exemplu, biblioteca Billy este vândută cu 159,9 lei în magazinul fizic, în timp ce online costă 199 de lei. Similar, biroul Micke are un preț de 209 lei offline și 249 lei online, iar fotoliul Dyvlinge costă 749 de lei în magazinul fizic, față de 999 de lei pe internet.
Pe lângă aceste diferențe de preț, IKEA organizează campanii de reduceri disponibile exclusiv în locațiile fizice. Până la sfârșitul anului, magazinele oferă 49 de articole cu reduceri medii de 20%. De asemenea, membrii programului IKEA Family beneficiază de o reducere de 20% la o selecție de peste 100 de articole din gama finală. Vincent Devloo explică faptul că scopul este de a oferi clienților o experiență completă, pe care o consideră superioară procesului de comandă online.
La nivel european, compania investește aproximativ 1,2 miliarde de euro pentru reducerea prețurilor, iar în perioada 1 septembrie 2026 – 31 august 2027, vor aloca 4,4 milioane de euro specific pentru scăderea costurilor produselor. Această abordare presupune acceptarea unor marje de profit mai mici pentru a atinge obiectivul de a avea cele mai mici prețuri de pe piață. Vincent Devloo menționează că structura de proprietate sub Fundația IKEA permite o viziune pe termen lung, fără presiunea investitorilor de a urmări profituri imediate.
În România, IKEA a aplicat deja măsuri de reducere a prețurilor, începând cu luna septembrie, prin scăderea valorii cu 20% pentru 300 de produse disponibile pe ambele canale. În prezent, retailerul operează în țară prin trei magazine, situate în București și Timișoara, plus șase Studiouri de Planificare și Comandă în orașe precum Constanța, Cluj-Napoca, Brașov și Iași, alături de cinci puncte de ridicare comenzi.
Prezența IKEA în România se manifestă printr-o rețea diversificată de puncte de contact, de la magazinele de dimensiuni mari până la centre specializate de planificare și puncte de ridicare. Această structură permite companiei să gestioneze atât vânzările directe, cât și serviciile de consultanță pentru mobilier, adaptându-se nevoilor consumatorilor care preferă fie experiența tactilă din magazin, fie eficiența livrărilor comandate prin intermediul internetului.