Începând cu data de 27 septembrie 2026, regimul de informare a consumatorilor privind garanția comercială a produselor va suferi o schimbare majoră la nivel european. Produsele care beneficiază de o garanție de durabilitate oferită de producător vor fi identificate prin intermediul unei etichete specifice, denumită „GARAN”. Această măsură impune standardizarea informațiilor prezentate clienților, asigurând o transparență sporită în momentul achiziției de bunuri care promit o funcționalitate extinsă.
Eticheta GARAN este aplicabilă exclusiv în situațiile în care producătorul oferă, fără costuri suplimentare pentru utilizator, o garanție comercială de durabilitate care acoperă întregul produs pentru o perioadă mai mare de doi ani. Această facilitate reprezintă angajamentul producătorului că bunul își va menține performanța și funcțiile necesare unei utilizări normale pe durata indicată. Nu sunt incluse în acest sistem extensiile de garanție achiziționate separat sau garanțiile care acoperă doar componente specifice, precum motorul unei mașini de spălat.
Retailerii au obligația de a afișa această etichetă doar atunci când producătorul decide voluntar să ofere astfel de garanții și comunică informațiile necesare vânzătorului. Formatul etichetei este unul prestabilit la nivel european, iar magazinele nu au voie să îl redeseneze pentru a se adapta identității vizuale a brandului. Documentul trebuie să conțină durata garanției, marca, denumirea producătorului și identificatorul modelului, păstrând obligatoriu culorile, proporțiile, textele multilingve și codul QR.
În cazul comerțului electronic, eticheta trebuie să fie prezentată într-un mod vizibil, fiind asociată produsului imediat înainte de finalizarea comenzii. Pentru platformele online cu spații de afișare restrânse, Comisia Europeană a prevăzut o variantă compactă oficială. Această versiază permite utilizatorilor să acceseze eticheta integrală printr-un simplu clic sau atingere, asigurând astfel respectarea standardelor de informare chiar și în mediul digital.
Este esențial să se facă distincția între eticheta GARAN și notificarea privind garanția legală de conformitate, care rămâne o obligație separată a retailerilor. În timp ce eticheta evidențiază garanția comercială de durabilitate oferită de producător, notificarea armonizată informează consumatorul despre drepturile sale legale față de vânzător. Nerespectarea acestor reguli de informare poate atrage sancțiuni contravenționale ce pot ajunge până la 35.000 de lei pentru magazinele sau platformele online.
Reglementările europene privind etichetarea produselor vizează consolidarea protecției consumatorului prin standardizarea datelor tehnice și comerciale. Această evoluție face parte dintr-un cadru legislativ mai larg care urmărește să faciliteze comparația între oferte pe piețele interne ale Uniunii Europene. Prin introducerea unor formate obligatorii, autoritățile europene încearcă să reducă ambiguitatea legată de durata reală de funcționare a bunurilor durabile achiziționate de cetățeni.