Inteligența Artificială poate oferi brandurilor o vizibilitate sporită pe piață, însă nu poate înlocui procesul de construirea credibilității în fața consumatorilor. Această perspectivă a fost oferită de Dochița Zenoveiov, fondator Inoveo, în cadrul conferinței ZF Branduri Românești 2026: Branding în era AI. Conform expertizei prezentate, AI funcționează ca un instrument de generare a unui moment de discuție, similar identității vizuale, dar decizia finală a clientului este determinată de experiența concretă acumulată anterior.
Utilizarea tehnologiei AI în marketing și publicitate implică riscuri legate de uniformizarea rezultatelor finale, mai ales când sursa informațiilor utilizate nu este clară. Dochița Zenoveiov menționează că există studii care indică faptul că reclamele realizate cu ajutorul AI pot scădea nivelul de încredere al publicului. Brandurile trebuie, prin urmare, să fie extrem de atente la canalele de comunicare și la conținutul transmis, pentru a nu compromite judecata și filtrul propriu al consumatorilor.
Deși implementarea AI poate scurta timpul de execuție al unor proiecte, procesul poate deveni costisitor din cauza unor factori ascunși. Dochița Zenoveiov explică faptul că interacțiunea repetată, sub formă de „ping-pong” între utilizator și AI, pentru a obține rezultatul dorit, generează costuri suplimentare de feedback și execuție. Această metodă, care poate părea ieftină la prima vedere, implică un efort de ajustare care se transferă direct în bugetul de operare al companiilor.
În ceea ce privește distribuția conținutului pe rețelele sociale, utilizarea AI pentru producție poate genera notorietate pentru o întreagă categorie de produse, nu neapărat pentru un brand specific. Acest fenomen reprezintă unul dintre cele mai mari costuri pentru o companie, deoarece resursele sunt consumate fără a consolida identitatea proprie. Dochița Zenoveiov definește brandul ca fiind un amestec de psihologie și umanizare, unde reputația se construiește prin consecvență și prin capacitatea de a declanșa emoții și amintiri la nivel neuronal.
Agenția Inoveo, condusă de Dochița Zenoveiov, deține un portofoliu extins, având colaborări cu peste 350 de branduri până în prezent. Printre proiectele de rafinare a identității vizuale se numără Banca Națională a României, Academia de Studii Economice din București și Alexandrion Group. De asemenea, agenția a realizat rebrandingul pentru Poșta Română, Biofarm și Nimet, fiind implicată și în crearea brandului Radio ZU.
Construirea unei reputații de brand necesită o abordare strategică care să depășească simpla utilizare a instrumentelor tehnologice. În contextul digital actual, unde viteza de execuție este adesea confundată cu eficiența, companiile trebuie să echilibreze automatizarea cu nevoia de autenticitate. Deciziile de branding care ignoră experiența umană și consecvența pe termen lung riscă să obțină doar o vizibilitate trecătoare, fără a genera loialitate reală în rândul clienților.