Evenimentul ecomTEAM 2026, desfășurat la Brașov, a evidențiat complexitatea pieței de comerț electronic din Europa Centrală și de Est (CEE). Profesioniștii din retail, marketplace-uri și logistică au discutat despre necesitatea de a înțelege particularitățile locale pentru o expansiune de succes. Tema centrală a ediției a fost Navigarea în Noua Eră a Comerțului Electronic, abordând subiecte precum inteligența artificială, creșterea transfrontalieră și concurența globală.
În cadrul panelului de discuții despre tendințele din regiune, Pavlina Honcova de la FAVI a participat alături de Nikola Ilchev, Fondatorul Balkan eCommerce Summit, și András Kobza, Membru în Consiliul Director al Ecommerce Hungary. Aceștia au subliniat că tratarea regiunii CEE ca pe o piață omogenă reprezintă o eroare strategică majoră. Fiecare țară prezintă diferențe semnificative în ceea ce privește maturitatea pieței, preferințele de plată și metodele de livrare utilizate de clienți.
Analiza piețelor individuale arată profiluri distincte pentru principalele economii de e-commerce. În România, accentul cade pe partenerii logistici de încredere și acoperirea pieței, în timp ce în Cehia clienții sunt extrem de exigenți cu serviciile și experiența de cumpărare. Polonia pune un accent puternic pe preț și pe produsele de fabricație locală, fiind o piață atât de competitivă încât magazinele poloneze se extind masiv și în afara granițelor proprii.
Metodele de plată și distribuția coletelor variază radical de la o țară la alta. În România și în zonele balcanice, plata ramburs rămâne o metodă preferată, spre deosebire de Polonia, unde sistemul de plăți mobile BLIK este dominant. De asemenea, rețelele de lockere pentru colete sunt bine dezvoltate în Polonia și Cehia, în timp ce în România și în Balcani se preferă livrarea prin curier direct la domiciliul consumatorului.
Pentru retailerii care doresc să crească, Ungaria și Bulgaria sunt identificate ca oportunități interesante. Proximitatea geografică facilitează logistica, în special pentru produsele voluminoase precum mobila. Bulgaria prezintă un avantaj suplimentar prin asemănarea obiceiurilor de consum cu cele din România, inclusiv preferința pentru plata la livrare. Expansiunea poate fi facilitată prin colaborarea cu parteneri locali pentru logistică, plăți și marketing, evitând construirea unei infrastructuri de la zero.
Evoluția comerțului electronic în regiunea CEE este marcată de o integrare tehnologică accelerată, însă barierele logistice rămân relevante. Într-un peisaj în care inteligența artificială schimbă modul în care clienții descoperă produsele, diversificarea canalelor de marketing devine esențială. Retailerii trebuie să echilibreze performanța digitală cu încrederea în brand pentru a gestiona concurența crescută din partea jucătorilor chinezi și occidentali care accesează tot mai ușor piețele locale.