Aplicația financiară Revolut a întâmpinat marți, 20 octombrie, probleme de funcționare în România și în alte țări, afectând accesul utilizatorilor la conturi. Clienții au raportat incapacitatea de a efectua schimburi valutare, transferuri între conturi sau plăți prin card. De asemenea, serviciile de retragere a numerarului au fost indisponibile, generând dificultăți în utilizarea zilnică a platformei digitale de către numeroșii utilizatori din regiune.
Economistul Christian Năsulea a subliniat importanța existenței unei rezerve de numerar acasă ca măsură de siguranță în fața unor astfel de incidente. Acesta a avertizat că nu ar trebui să permitem dispariția cash-ului, menționând că nu ne putem baza pe soluții care nu au un plan de rezervă. Christian Năsulea a invocat contextul atacurilor hibride și al altor amenințări care pot produce anxietate în viitorul îndepărtat.
Christian Năsulea a precizat că problemele de la Revolut ar fi fost similare și la bănci precum ING sau Banca Transilvania, deoarece dificultățile provin de la centrele de date. Deși aceste instituții operează și cu sucursale fizice, infrastructura informatică rămâne punctul critic. Economistul a observat că băncile tradiționale își reduc numărul de puncte de prezență, inclusiv CEC, ceea ce poate pune clienții în dificultate în cazul unor defecțiuni tehnice.
Digitalizarea sistemului bancar a redus costurile de tranzacție prin modernizarea infrastructurii și reducerea numărului de angajați, însă interacțiunea umană rămâne relevantă. Christian Năsulea a explicat că o parte importantă a populației preferă încă să rezolve problemele offline, în special persoanele mai în vârstă. Deși tinerii sunt digitalizați, există încă o piață pentru băncile care nu funcționează exclusiv online și care oferă suport fizic.
Modernizarea infrastructurii IT este esențială pentru ca băncile să poată implementa tehnologii precum inteligența artificială fără riscuri. Ioan Negrea, reprezentant al FME România, a explicat că sistemele informatice vechi pot transforma investițiile în AI în proiecte fără rezultate concrete. Pentru a beneficia de eficiență, instituțiile financiare trebuie să migreze datele corect și să renunțe la infrastructura legacy care limitează performanța tehnologică.
Sectorul financiar trece printr-o perioadă de transformare digitală accelerată, fiind presat atât de reglementări, cât și de așteptările clienților pentru servicii instantanee. Această evoluție pune sub semnul întrebării reziliența sistemelor pur digitale în fața unor defecțiuni tehnice majore. În acest context, echilibrul între digitalizare și menținerea unor mecanisme de siguranță, precum accesul la numerar, devine un subiect de discuție economică majoră.